Pour l’ADSEA 13, communiquer est un acte essentiel. La communication véhicule des enjeux multiples. Elle est à la fois un support, une aide, un principe énergétique, un facilitateur et un révélateur. Elle permet de créer du lien entre les membres de l’association. Elle permet également d’échanger, de coordonner, de relier et d’analyser.

Interne

La communication interne au sein du siège est permanente. Elle permet de faire vivre et de partager le projet associatif. Ces réunions permettent de mettre en place un principe de transparence dans la gestion associative et facilitent la mise en œuvre du projet. Le siège ainsi que chaque établissement ont une gestion autonome de leur mode de communication interne. Communication qui passe notamment par des réunions entre les équipes, l’affichage de notes de services, fiches de mouvement, réunions thématiques internes aux établissements pour la mise en œuvre des projets spécifiques,…

Externe

Parler de communication externe pour l’ADSEA 13 est essentiellement parler en termes de dialogue avec ses partenaires : pouvoirs publics (DRASS, Conseil Général, DDAS, CRAM et DTTEFP)), syndicats, entreprises (Eurocopter), employés, fournisseurs, usagers ou clients, services d’aide sociale et autres associations. L’association doit en effet mettre en place une interaction efficace avec son environnement ce dernier étant trop dynamique et trop déterminant pour être ignoré. Elle doit pour cela prendre en compte, l’activité politique, les progrès technologiques, l’évolution des mœurs voire les conditions économiques et  l’état du marché. Ce travail de partenariat permet à l’ADSEA 13 de participer à des actions multiples, soit festives comme la Fête de la Musique en partenariat avec l’Union des Commerçants, soit beaucoup plus techniques comme les travaux préparatoires à la réforme de la Convention Collective 66.

Descendante

Les décisions prises par les instances décisionnelles sont transmises au siège qui lui même les transmet aux différents organes d’exécution (directeurs d’établissement, chefs de services, comité de gestion…). Le directeur général en est le médiateur. Il diffuse et veille à l’application des décisions prises. A partir de cela, chaque directeur d’établissement et en concertation avec les équipes pluridisciplinaires met en place un projet d’établissement appliqué dans tout l’établissement.

Ascendante 

Si le siège est le pôle de centralisation des informations, il veille constamment à diffuser ces informations. Il prend particulièrement  en compte les retours positifs ou négatifs ainsi que les objections relatives aux décisions ou directives associatives. Les réunions de direction, de l’équipe pluridisciplinaire ou du Conseil de la Vie Sociale permettent de faire remonter les informations relatives à un établissement ou aux usagers. Ces informations sont ensuite débattues en Assemblée Générale ou Conseil d’administration ou réunions de bureau...

Transversale 

Le siège social cherche à instaurer une communication transversale. Communication entendue comme partenariale sur le plan externe c’est à dire avec les services gérés par l’ADSEA 13. Cela a pour but de permettre la concertation, la régulation, la coordination et l’échange d’informations entre le siège et les établissements médico sociaux.

Il s’agit d’« amener » l’information, au cœur même des services afin d’éviter le caractère trop formel de la communication qui rebute (notes de services) et qui par conséquent est ignoré.

La diffusion de l’information passe notamment par :

• mails
• réunions entres toutes les personnes concernées
• Réunions de directions : réunions avec l’équipe de direction (direction générale et directeurs services) deux fois par mois. Une personne peut y être invitée.