Pour le siège, s’engager dans une démarche qualité correspond à un processus d’amélioration continue des prestations proposées. Il s’agit d’une démarche volontariste et collective sur une longue durée afin de conforter les points forts de la structure et diminuer progressivement ses points faibles. La démarche qualité et l’évaluation interne ont commencé dès 2004. En 2009, le siège a veillé à ce que les établissements terminent la mise en conformité obligatoire des dispositifs prévus par la loi de 2002 : livret d’accueil, contrat de séjour, règlement de fonctionnement, conseil de la vie sociale, charte des libertés et des droits de la personne accueillie. Tous ces dispositifs ont contribué, avec les projets d’établissement et le projet associatif, à la définition d’un fonctionnement de qualité.

En février 2009, le siège a passé avec succès, pour la seconde fois, l’audit périodique de renouvellement de son SMQ  et a obtenu la cerfication ISO 9001 v 2008.